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太原巍阁月子会所

2020-02-19

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  今天上午,刘先生向记者讲述了自己遇到的麻烦:在三联商社买的冰箱最近坏了,拨打维修电话维修,花了300元钱却没有修好,再打电话就找不到人了。 仔细一打听才知道,三联商社已经报停了这个号码,现在的维修店是个“李鬼”店。 记者今天调查发现,一些维修店专门盯着名牌家电的报停电话,谎称是名牌家电的售后维修,坑骗消费者,让商家和消费者都无可奈何,成为家电行业的一大“心病”。

  修冰箱遭遇“李鬼”维修店  刘先生介绍,2003年他在三联家电购买了一台冰箱。 前些天冰箱坏了,刘先生根据保修卡上的维修电话86977666联系了维修人员。

对方上门帮忙维修,并收了300元的维修费。 可没过一个月,冰箱又坏了。

刘先生再次拨通电话,对方只是答应维修却一直不露面。

询问维修店的地点,对方一直不肯透露。

刘先生与三联商社联系,对方表示这个维修电话早就登报报停了,现在已经换了新号。 “真是气人,我明明是按上面的号打的,谁知道三联说早就停了。 ”花了300元却没修好冰箱,刘先生有些无奈。

  今天上午,记者再次拨打该电该号码时,里面的语音提示“这里是家电售后维修中心”。

接通后,一位女子说:“你有什么要修理?”记者询问是否是三联售后时,对方称“是三联”。

随后,记者借口把家电送到三联店去维修,并挂了电话。   多家知名企业被“李鬼”缠身  家电人士介绍,冒牌维修店已成为家电行业的一大难题,部分维修店专门盯着名牌家电的维修电话,一旦遇到名牌家电更换电话时,便会“抢占”这个号码,然后自称是名牌家电的售后维修。 这些傍品牌维修的冒牌人员经常四处打游击,只进行上门维修并经常欺诈消费者。 但由于金额较少,很难找到责任人。   记者调查发现,除了三联商社,像LG和TCL等多家知名商家及生产厂家都在我市遭遇过“李鬼”缠身的苦恼。 而记者在网上搜索发现,这样的情况在全国已经成为普遍现象,包括国美、苏宁、大商等知名商家都遇到了“李鬼”维修店。

  多部门难管,“李鬼”成漏网之鱼  虽然被“李鬼”缠身,可是许多家电企业和商家却是无可奈何。

家电人士介绍,按照有关规定,固定电话号码无人使用后过一定时间可以放号,电信企业无权停止该号码的使用;找到公安机关,公安人员称这种欺诈行为必须达到一定数额才能立案;找到工商部门,工商人员称虽是虚假注册,但只有一个电话,没有工作地点而且找不到人,难以处理;找到法院,立案人员表示涉案金额较小没法受理。

  家电企业更换维修家电,部分消费者有可能看不到消息,成为潜在的受骗对象。 业内人士提醒,大多数“李鬼”都不敢说出他们维修部所在具体地址,所以拨打服务电话后,要咨询其公司地址,表示亲自到维修店维修,如果其躲躲闪闪回绝,应果断终止报修。 此外,维修人员上门后用户应查看其穿着,如果其所穿的工作服不是相应品牌的,则应谨慎。 另外还可检查其是否佩戴了工作证,并注意其维修是否专业,收费是否高得离谱以及有无正式发票等。 如发现问题,应尽快采取相应措施处理,以减小损失。

(王彬)  来源:《济南日报》(责任编辑:管理员)。

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